Refund policy

LITTLESTORIES tu satisfacción es nuestra prioridad. Hemos diseñado esta política de devoluciones para que el proceso sea sencillo, transparente y sin complicaciones.

📌 Plazo de devolución

• Disponemos de una política de devolución de 30 días desde la fecha de recepción del artículo.
• Pasado este plazo, lamentablemente no podremos aceptar la devolución.

📦 Condiciones del artículo

• El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.
• Es imprescindible presentar el recibo o comprobante de compra.
• No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

🔄 Cómo iniciar una devolución

• Contáctanos a través de cualquiera de nuestros canales de atención:
• 📧 Email: ventas@littlestorieskids.com
• 📱 WhatsApp / Teléfono: +1 213 423 0739
• Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

⚠️ Daños y problemas

• Revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
• Si el artículo está defectuoso, dañado o recibes un artículo equivocado, contáctanos de inmediato a ventas@littlestorieskids.com o al +1 213 423 0739.
• Evaluaremos el problema y lo solucionaremos a la mayor brevedad posible.

🚫 Excepciones — Artículos sin devolución

• Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
• Productos a medida (pedidos especiales o artículos personalizados)
• Artículos de cuidado personal (productos de belleza)
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
• Artículos en oferta o tarjetas de regalo
• Si tienes dudas sobre un artículo concreto, contáctanos antes de realizar la devolución.

🔁 Cambios

• La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del artículo nuevo.
• Contáctanos y te guiaremos en todo el proceso.

🇪🇺 Periodo de reflexión — Unión Europea (España y Portugal)

• Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
• El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
• También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

💰 Reembolsos

• Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución.
• Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
• Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en hacer efectivo el reembolso.
• Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, contáctanos:
• 📧 ventas@littlestorieskids.com
• 📱 +1 213 423 0739

📍 Empresa responsable

• Razón social: Gasberdi LLC
• País: Estados Unidos 🇺🇸
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• ⏰ Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 am – 6:00 pm (GMT-6)